物流服务主要是围绕着客户所期待的商品、所期望的传递时间以及所期望的质量而展开的,在企业经营中有相当大的作用。特别是随着互联网的发展,其竞争的中心是物流服务的竞争。物流服务的作用主要表现在以下几个方面。
提高销售收入;物流服务通常是物流企业的重要要素,它直接关系到物流企业的市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求,是物流企业功能的产出或终产品。物流服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其终产品是提供某种满足物流需求的服务。
第二是提高物流满意度;物流服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品,对满足消费者需求来说,物流服务具有3个层次的含义,即核心产品、形式产品、延伸产品。
作为客户他所关心的是购买的全部产品,即产品的实物和产品的附加价值。而物流服务就是提供这些附加价值的重要活动,它对客户满意程度产生重要影响。优质的物流服务会提高产品的价值,提高客户的满意程度。因此,许多物流公司都将物流服务作为企业物流的一项重要功能。
济南浪润物流有限公司妥善解决物流用地问题,对纳入国家规划的物流园区土地征用给予特殊扶持政策是多年来企业呼声较高的一个方面。对此,“国八条”提出,要加大对物流业的土地政策支持力度。科学制定物流园区发展规划,对纳入规划的物流园区用地给予重点保障。支持将工业企业旧厂房、仓库和存量土地资源用于发展物流业。 济南浪润物流有限公司
寄希望于落实
何黎明强调说,“国八条”提出了新的政策亮点,给物流业带来了新的希望。而业界更多地关注这些政策能否尽快真正落到实处。济南浪润物流有限公司
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